Det gäller dock inte i det här fallet ;)
Jag ogillar konflikter. Väldigt mycket! Igår fick jag dock ta i med hårdhandskarna (och kanske lite list också :) för att lösa problemet med min hemresa...
Jag misstänkte STARKT att "mitt" plan inte skulle lämna Landvetter överhuvudtaget den dagen. Jag begav mig därför till SAS-disken för att få hjälp att boka om resan till 19:10-flyget (eftersom 17:40-planet blev inställt - gissa om det var lätt kaotiskt där). På väg till disken ringde jag HRG (arbetets resebolag) och fick besked om att det fanns plats kvar på planet och att jag kunde köpa en ny biljett för 1200 kr (jag ville dock inte betala, eftersom jag ansåg att SAS skulle lösa det kostnadsfritt åt mig).
Väl framme vid disken (efter lååång kö) meddelade kvinnan att hon inte kan boka om mig, eftersom mitt flyg inte var inställt (självklart vill de att folk ska köpa nya biljetter!) Jag förklarade för henne att mitt ärende gäller ett krav - ingen fråga, inget önskemål - helt enkelt ett krav. Tjafs - tjafs - tjafs - ringa samtal - till slut sa hon: - Jag lovar att ert plan kommer iväg innan 19:10 (jag trodde inte på henne för en sekund)...och om det inte skulle göra det så lovar jag att lägga om dig till 19:10-flyget. Tack och tillbaks genom säkerhetskontrollen (3:e gången).
20 minuter före avgång öppnade gaten och jag var snabbt framme för att kontrollera om kvinnan i SAS-disken gjort som hon lovade - men ICKE. Jag sprang tillbaks till henne - fick skäll för att jag inte kommit tidigare - och fullkomligt skakade av ilska. Slutligen satte hon upp mig på lista för stand by-passagerare. Tack och tillbaks genom säkerhetskontrollen (4:e gången).
Sakta med säkert betades stand by-passagerarna av vid gaten och när så mitt namn ropades upp var det fullkomlig lycka. Jag var äntligen på väg hem till barnen!
3 kommentarer:
Oj, vad jag beundrar dig nu. Jag är alltid alldeles för mesig i liknande situationer.
Fast jag har ju ingen familj (iallafall inga barn) som väntar heller så det är väl bara rätt att jag står tillbaka lite för de som har större behov att komma hem.
Men otroligt bra gjort, det måste jag säga.
Konstigt att SAS går så dåligt när dom har så bra service. Eller inte...
Katarina - Tack, men hade det inte varit för barnen så hade jag nog inte bråkat alls. Jag och min dator hade suttit på flygplatsen och spanat på alla stressade människor (nu såg jag inga andra...i min egen stress :) Jag är generellt en mespropp...som jobbar på att tuffa till mig i behövande lägen ;) Kram
Nicklas - Tänk om det bara var servicen som SAS hade problem med... Jag hoppas dock att de ska lyckas vända affären (omöjligt?) för jag litar inte alls på lågprisbolagens säkerhet!
Kram på´re
Skicka en kommentar